CONDICIONES DE COMPRA (PAGINA WEB)

Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deberá hacer uso de un usuario y contraseña o facilitar los datos de entrega y facturación por medio del formulario. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa será el castellano.

Procedimiento de pago

El pago se realizará por los siguientes medios tarjeta de crédito

Procedimiento de entrega

El plazo de entrega en circunstancias normales seria de 24 a 72 horas.

* Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.
* Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío. Pero disponemos de números de seguimiento para localizar su estado en todo momento.
* El repartidor no llama por teléfono, trata de entregar el envío dos veces y si no logra encontrar al destinatario, dejará un resguardo para que pasen a buscar el paquete por la oficina más cercana.

Hay artículos que pueden tardar hasta 30 días laborables en ser enviados desde almacén, ya que los productos con colores o tallas concretas son solicitados a fábrica en el momento del pedido, para tener claro si hay disponibilidad de su producto puede consultarlo a través de info@zapaterianuevoisis.com indicando referencia, talla, color, unidades, etc.

Garantía de los productos

Los productos servidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.

Cambios o devoluciones

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.

Si una vez recibida la compra el usuario no quedara satisfecho/a, se permite la devolución en un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. No se podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una Tara.

Para los pedidos realizados desde el 15 de diciembre hasta el 5 de enero, el plazo para notificar su devolución se amplia hasta el 10 de enero.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, admitiéndose únicamente el cambio de talla del mismo producto. En el caso de que el usuario quisiera cambiar un artículo por otro, éste deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

El cambio de talla o devolución para reembolso se realizará con la empresa de mensajería contratada, la cual pasara por el lugar de la entrega para realizar la recogida del producto y su devolución a la tienda.
Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original y con el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibido/s el/los productos, se verificarán que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida, si se hubiere solicitado devolución para cambio, o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada, si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta nuestra.
En el caso que hubiéramos enviado por error un artículo diferente al solicitado, el prestador, una vez comprobado el error, solventará la incidencia con el envío del producto adecuado.

En el caso de cambios y/o devoluciones de los pedidos y a los efectos de procesar correctamente el cambio o devolución de las prendas deseadas, el usuario deberá contactar con nosotros vía correo electrónico a la dirección info@zapaterianuevoisis.com o mediante llamada al teléfono de atención de clientes: 611 09 10 07.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@zapaterianuevoisis.com

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: info@zapaterianuevoisis.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya recibido la compra con los siguientes datos:

D/Dª ……………………………………………………………………(i), con domicilio a estos efectos en ……………………………………………………………………(ii), por lapresente comunico que desisto de mi compra de los siguientes artículos:

………………………………………………… (iii) que se compró con fecha………………………….(iv) y se recibió con fecha …………………………………………………(v), con el número de factura ………………………………(vi).

(i) Nombre y apellidos.

(ii) Domicilio proporcionado en el momento de la compra

(iii) Descripción del artículo.

(iv) Fecha de compra

(v) Fecha de recepción.

(vi) Nº de factura.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.